Угода користувача
Ця Угода користувача (далі – «Угода») є комплексним документом, що встановлює правові, організаційні, технічні та процедурні засади взаємодії між Виконавцем та Користувачем у межах надання інформаційно-консультаційних послуг, реалізації товарів, використання цифрових платформ та інших форм співпраці між сторонами.
1. Загальні положення
1.1. Дана Угода регулює правовідносини між Виконавцем та Користувачем, який підтверджує свою згоду з її умовами шляхом акцепту, що передбачає ознайомлення з положеннями та їх безумовне прийняття.
1.2. Виконавець має право змінювати та доповнювати положення цієї Угоди в односторонньому порядку, публікуючи оновлену версію на офіційному веб-сайті. Подальше користування послугами означає автоматичне прийняття оновлених умов Користувачем.
1.3. Оформлення замовлення на сайті Виконавця підтверджує прийняття всіх умов цієї Угоди Користувачем без жодних застережень або винятків. Угода також може регулювати використання додаткових цифрових платформ, доступ до яких Користувач отримує після здійснення оплати або проходження реєстрації.
2. Визначення сторін
2.1. Виконавець – юридична або фізична особа-підприємець, що здійснює діяльність у сфері надання інформаційно-консультаційних послуг, розповсюдження цифрових і матеріальних товарів, управління веб-платформами для дистанційного навчання, інтерактивних вебінарів, персоналізованих консультацій та розробки навчальних програм.
2.2. Користувач – будь-яка фізична або юридична особа, яка приєдналася до цієї Угоди та користується послугами або товарами, що надаються Виконавцем через онлайн-сервіс, та прийняла умови цієї Угоди шляхом оформлення замовлення, реєстрації на веб-ресурсі або сплати за послуги.
2.3. Товар – матеріальний або цифровий продукт, який реалізується через веб-ресурс Виконавця, включаючи, але не обмежуючись, навчальними матеріалами, ліцензійним програмним забезпеченням, консультаційними послугами, вебінарами, інтерактивними курсами, методичними посібниками, електронними книгами та іншими інформаційними продуктами.
2.4. Курс – структурована навчальна програма, що містить відео-лекції, методичні матеріали, інтерактивні вебінари, персоналізовані консультації, тести для перевірки знань, практичні завдання та доступ до закритих навчальних ресурсів, які можуть бути надані через окремі платформи або спеціальні групи в месенджерах та соціальних мережах.
3. Оформлення замовлення та процес продажу
3.1. Користувач оформлює замовлення через веб-сайт Виконавця, вибираючи бажані послуги або товари, заповнюючи необхідні персональні дані, створюючи особистий кабінет та здійснюючи оплату через інтегровану платіжну систему, після чого отримує підтвердження про успішне оформлення замовлення та інструкції щодо подальших дій.
3.2. Процедура купівлі навчальних курсів передбачає:
– Ознайомлення Користувача з рекламним контентом у соціальних мережах або інших цифрових каналах.
– Перехід на веб-ресурс Виконавця та вивчення змісту курсу чи товару.
– Заповнення форми реєстрації із зазначенням актуальних контактних даних.
– Здійснення платежу через автоматизовані сервіси (наприклад, WayforPay, Stripe, PayPal тощо).
– Отримання Користувачем доступу до навчальних матеріалів через приватні цифрові канали, включаючи електронну пошту, закриті групи в Telegram, платформи дистанційного навчання або обмежені відеоплатформи.
– Виконання всіх необхідних умов для отримання сертифіката після успішного завершення навчального курсу.
3.3. У випадку придбання товарів, Виконавець забезпечує їхню доставку відповідно до умов логістики, зазначених на веб-сайті, а також надає інструкції щодо використання або встановлення цифрових продуктів.
4. Права та обов’язки сторін
4.1. Права та обов’язки Користувача
Користувач має право:
– Отримувати доступ до курсів та товарів відповідно до заявлених характеристик.
– Використовувати навчальні матеріали виключно у межах особистого користування.
– Звертатися за консультаційною підтримкою щодо наданих послуг.
– Брати участь у закритих вебінарах, групових заняттях та отримувати індивідуальні консультації.
Користувач зобов’язується:
– Дотримуватись положень цієї Угоди та поважати авторські права Виконавця.
– Не розповсюджувати або відтворювати навчальні матеріали без письмової згоди Виконавця.
– Надавати точні та достовірні персональні дані при реєстрації та оформленні замовлення.
– Дотримуватися етичних норм під час участі в навчальному процесі.
4.2. Права та обов’язки Виконавця
Виконавець має право:
– Оновлювати та модифікувати навчальні матеріали, змінювати їхню структуру та наповнення без попереднього погодження з Користувачем.
– Обмежувати доступ Користувача до курсів у разі порушення ним умов цієї Угоди.
– Відмовляти у наданні послуг особам, які вчинили порушення політики користування навчальними матеріалами.
– Змінювати умови навчання, повідомляючи Користувача заздалегідь.
Виконавець зобов’язується:
– Забезпечувати Користувача доступом до оплачених навчальних ресурсів та здійснювати своєчасну доставку придбаних товарів.
– Гарантувати конфіденційність персональних даних Користувачів.
– Забезпечувати стабільну роботу сервісів та навчальних платформ.
5. Відповідальність сторін
5.1. Виконавець гарантує надання послуг належної якості відповідно до встановлених стандартів, проте не може нести відповідальність за можливі технічні збої або зовнішні чинники, що можуть впливати на роботу сервісів, включаючи, але не обмежуючись, форс-мажорні обставини, кібератаки, дії третіх осіб, технічні обмеження обладнання Користувача або непередбачувані зміни в інфраструктурі телекомунікацій.
5.2. Виконавець звільняється від відповідальності за збої в доступі до сервісів, що спричинені діями або бездіяльністю Користувача, зокрема недотриманням мінімальних технічних вимог або використанням несумісного програмного забезпечення. У разі виявлення таких обставин Користувач зобов’язаний самостійно усунути виявлені проблеми.
5.3. Користувач несе повну відповідальність за точність наданих персональних даних, збереження конфіденційності облікових даних, а також за будь-які наслідки, що виникають у разі їх неправомірного використання або розголошення. Всі транзакції, здійснені за допомогою облікового запису Користувача, вважаються виконаними особисто Користувачем, якщо не доведено інше.
5.4. У разі виявлення недобросовісного використання сервісу, включаючи спроби отримання несанкціонованого доступу до матеріалів, поширення навчального контенту без дозволу Виконавця або інші порушення умов Угоди, Виконавець залишає за собою право вжити відповідних заходів, зокрема блокування облікового запису без повернення сплачених коштів, повідомлення правоохоронних органів та застосування інших юридичних механізмів захисту своїх прав.
6. Форс-мажорні обставини
6.1. Сторони звільняються від виконання зобов’язань за цією Угодою у разі виникнення обставин непереборної сили, що унеможливлюють їх належне виконання. До таких обставин відносяться, зокрема, воєнні дії, громадянські заворушення, природні катаклізми, пандемії, законодавчі зміни, що прямо впливають на виконання Угоди, глобальні техногенні аварії, а також будь-які інші події, що знаходяться поза контролем сторін.
6.2. Сторона, що зазнала впливу форс-мажорних обставин, зобов’язана негайно повідомити іншу сторону про їх настання та надати підтверджувальні документи від компетентних органів. Несвоєчасне повідомлення може бути підставою для відмови в застосуванні положень щодо форс-мажору.
6.3. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 60 днів, кожна зі сторін має право ініціювати припинення цієї Угоди без будь-яких штрафних санкцій, за умови виконання зобов’язань, що виникли до моменту настання форс-мажорних обставин.
7. Конфіденційність та захист персональних даних
7.1. Виконавець здійснює обробку персональних даних відповідно до вимог чинного законодавства про захист персональних даних, внутрішньої Політики конфіденційності та міжнародних стандартів інформаційної безпеки.
7.2. Користувач надає згоду на обробку своїх персональних даних для забезпечення можливості отримання послуг, участі в навчальних програмах, обробки платежів, а також з метою отримання інформаційних та рекламних повідомлень у випадках, передбачених чинним законодавством. Користувач має право відкликати свою згоду на обробку персональних даних у встановленому законодавством порядку.
7.3. Виконавець зобов’язується не передавати персональні дані Користувача третім особам без його прямої згоди, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання договірних зобов’язань, виконання вимог законодавства або у випадках, передбачених чинним законодавством.
7.4. У разі несанкціонованого доступу до персональних даних або їх розголошення внаслідок дій третіх осіб, Виконавець зобов’язується невідкладно повідомити Користувача та вжити всіх необхідних заходів для мінімізації потенційних ризиків, включаючи юридичні кроки щодо притягнення винних осіб до відповідальності.
8. Зміни та розірвання Угоди
8.1. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до положень цієї Угоди, оновлюючи її редакцію на веб-сайті. Використання Користувачем послуг після публікації оновленої версії Угоди означає автоматичне прийняття її умов. Виконавець рекомендує Користувачам періодично перевіряти актуальність Угоди.
8.2. Якщо Користувач не погоджується зі змінами, він має право припинити користування сервісами Виконавця та ініціювати розірвання Угоди, письмово повідомивши Виконавця про це.
8.3. Виконавець має право припинити дію Угоди в односторонньому порядку у разі порушення Користувачем її умов, недостовірного надання даних, несумлінного використання навчальних матеріалів, зокрема їх передачі третім особам без належного дозволу.
8.4. У разі розірвання Угоди з ініціативи Користувача, повернення коштів можливе лише за умови, що послуги не були надані або не розпочате навчання. Рішення про повернення коштів ухвалюється Виконавцем з урахуванням політики повернення, розміщеної на сайті.
9. Заключні положення
9.1. Ця Угода набирає чинності з моменту її акцепту Користувачем та зберігає свою чинність протягом усього періоду використання сервісів Виконавця.
9.2. Всі суперечності, що виникають у межах цієї Угоди, вирішуються шляхом переговорів між сторонами. У разі неможливості дійти згоди спори підлягають розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства.
9.3. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнане недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не вплине на законність інших положень Угоди.
9.4. Користувач підтверджує, що ознайомлений із положеннями цієї Угоди, усвідомлює її наслідки та добровільно приймає всі її умови.